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Spedizioni Resi Pre-Order

1. SPEDIZIONI - SHIPMENTS

 

Italia - Italy

Il costo delle spedizioni verrà calcolato durante la fase di checkout. I tempi di consegna previsti sono di 2/4 giorni lavorativi. Il termine massimo è comunque 30 giorni lavorativi.

Le spedizioni saranno effettuate con corriere espresso. Nel momento in cui saranno spedite, Nugae galleria invierà il codice di tracking online col mezzo da voi scelto al momento dell'acquisto (es. SMS o email).

 

Shipment costs will be calculated during the checkout. Delivery is expected in 2/4 business days. In any case the maximum period is within 30 business days.

We ship by courier. Once the items are shipped we will send you the tracking number and the link to the courier website by SMS or email (it depends on which one you chose at the checkout)

 

UE  e Paesi europei extra UE - EU and european countries not within the EU

Il costo delle spedizioni verrà calcolato in fase di checkout. Per i clienti extra UE, laddove fossero richiesti oneri, tasse doganali ed ogni altra spesa accessoria, questi saranno a carico dell'acquirente o del destinatario. I tempi previsti per la consegna sono 7/10 giorni lavorativi; ad ogni modo il periodo massimo previsto è di 30 giorni lavorativi (i tempi potrebbero variare anche in funzione dei tempi del servizio di dogana).

Le spedizioni saranno effettuate con corriere espresso. Nel momento in cui saranno spedite, Nugae galleria invierà il codice di tracking online col mezzo da voi scelto al momento dell'acquisto (es. SMS o email).

 

 

Shipments costs will be calculated at the checkout. For our customers who live outside the European Union, whenever they are asked for custom charges or any other tax, that are intended to be paid by the client or the recipient. The delivery is expected to be done in a period of time of 7/10 business days. However the maximum period is within 30 business days (however the amount of time may depend on the custom service).

We ship by courier. Once the items are shipped we will send you the tracking number and the link to the courier website by SMS or email (it depends on which one you chose at the checkout)

 

Spedizioni internazionali - International shipments

I costi delle spedizioni internazionali saranno calcolati durante la fase di checkout. Ogni eventuale tassa doganale o costo accessorio sarà a carico del ricevente o del compratore. Le consegne sono previste in 7/25 giorni lavorativi, ad ogni modo il periodo massimo previsto è di 40 giorni lavorativi (il periodo è variabile anche in funzione dei tempi della dogana).

Le spedizioni saranno effettuate con corriere espresso. Nel momento in cui saranno spedite, Nugae galleria invierà il codice di tracking online col mezzo da voi scelto al momento dell'acquisto (es. SMS o email).

 

 

International shipping costs will be calculated during the checkout. Custom fees and every other tax are on the customer or the recipient. Deliveries are expected within 7/25 business days However the maximum period is within 40 business days (the amount of time depends also on the custom service).

We ship by courier. Once the items are shipped we will send you the tracking number and the link to the courier website by SMS or email (it depends on which one you chose at the checkout)

 

2. OGGETTI IN PRE-ORDINE - PRE-ORDER ITEMS

Un oggetto in pre-ordine è un oggetto che non è fisicamente disponibile nel nostro store al momento del vostro acquisto. Verrà realizzato appositamente per Voi da uno dei nostri designers su nostra espressa richiesta, pertanto chiediamo un tempo di attesa non superiore (ma potrebbe essere inferiore) a 6 (sei) settimane, dal momento del vostro acquisto, per potervelo spedire tramite corriere espresso.

Se i tempi dovessero essere superiori a quelli da noi indicati, ossia 6 (sei) settimane, avrete diritto a un rimborso del 100% della somma, sul mezzo di pagamento da voi inizialmente utilizzato.

Nel caso in cui vorrete comunque continuare l'acquisto, ci terremo in contatto personalmente con il cliente.

Il diritto al recesso dall'acquisto dell'oggetto in pre-ordine è possibile entro 48 ore dall'acquisto, per ricevere il 100% della somma spesa: successivamente, e fino al momento della spedizione che vi sarà notificata, il diritto al recesso sarà comunque esercitabile con una trattenuta del 30% della somma, da parte di Nugae galleria.

Una volta ricevuto l'oggetto, avrete diritto al recesso dall'acquisto entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data del ricevimento (vedi paragrafo 4. RESI E RIMBORSI). In questo caso, trattandosi di oggetto realizzato espressamente su richiesta del cliente, la somma rimborsabile sarà pari al 70% (settanta) del totale, esclusi costi di spedizione e/o tasse doganali.



When you buy a pre-order item, you are buying a product that is not phisically in our store. It will specifically made for you by one of our designers upon request from us. Therefore we kindly ask you to wait up to 6 (six) weeks (but it could be less than six weeks) for us to ship your purchase to you, from the moment you bought it.

If it takes for us more than 6 weeks to ship the parcel, then you would be entitled to a total (100%) refund of the sum, or you can decide to wait. It will be entirely up to you to decide, and we would be in touch personally with you in order to sort things out.

You are also entitled to reconsider your recent purchase and to get back the whole sum you paid, up until 48 hrs. After 48 hours, and until we ship the parcel, which will be notified to you by an email, you will be entitled to a refund of the sum minus a 30% of the whole amount.


Once the item arrives, you are going to have up to 15 (fifteen) days, from the day of delivery (see paragraph 4. RETURNS AND REFUNDS), to ask for a refund. In this case, as the product was made specifically for you upon your request, the refund will be 70% (seventy) of the entire sum, shipment costs and custom duties and taxes excluded.

 

2.1 CARRELLI MISTI: OGGETTI IN PRE-ORDINE + OGGETTI DISPONIBILI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO - MIXED CARTS - PRE-ORDER ITEMS + IN STOCK ITEMS

Spediremo i vostri acquisti in un'unica soluzione. Per assicurarti una spedizione più veloce degli oggetti già disponibili, ti consigliamo di procedere con due ordini separati, uno per i prodotti in stock e uno per quelli in pre-ordine.


Shipment of your in-stock items may be delayed until your pre-order item is ready for shipping. To ensure faster delivery of your in-stock items, we recommend making two separate orders - one for your pre-order items and one for your in-stock items.


 

3. OGGETTO/I DANNEGGIATO/I ALLA CONSEGNA - DAMAGED ITEMS AT THE DELIVERY

Il diritto di recesso in caso di merce danneggiata alla consegna, è esercitabile entro 8 giorni dal ricevimento della merce. Al fine di poter ottenere il rimborso sono richieste, necessariamente, delle prove fotografiche entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce, da produrre via e-mail all'indirizzo nugae@nugae.gallery, dell'imballo al momento dell'arrivo e degli oggetti spediti. 

Si consiglia inoltre, per ogni reso, di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, a tutela di entrambe le parti; di comunicarci il numero di tracciabilità dello spedizioniere, che farà anche fede per il giorno della spedizione del reso. In caso contrario, l'acquirente si assumerà i rischi eventuali derivanti dalla scelta di non utilizzare una spedizione tracciabile e quindi in caso di smarrimento dell'oggetto, di non vedersi riaccreditato il rimborso.

Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili, così come le tasse doganali o ogni altra spesa accessoria.

Il rimborso sarà emesso entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.

Si prega di spedire la merce da rendere all'indirizzo:

Nugae sas

Via Antonietta de Pace, 56

73014 - Gallipoli (LE)

Italia

                                                                                                                                 

 

In case of damaged items at the delivery, you can express your willing to return back the goods within 8 days starting from the day it has been delivered. You will be requested to produce pictures of damaged goods and of the package at the moment of the arrival, and to send them at the email address nugae@nugae.gallery within 48 hrs from the delivery, in order to receive the reimbursement.

We also suggest to use a tracked shipping method in order to protect both the parties and to communicate the tracking number (by email at nugae@nugae.gallery) in order for us to know the exact day the shipment took place. Otherwise, the customer will take the risks deriving from his choice to not use a safe shipping method. For instance, if the parcel get lost during the way back, you are no longer entitled for the refund.

 

Shipping costs are not refundable, as well as the custom fees or any other tax.

The reimbursement will take place within 15 days from the delivery of the returned goods and the acceptance of it.

We'll refund you on the same payment method you originally chose for your purchase.

 The address where to ship the returned goods is:

Nugae sas

via Antonietta de Pace,56

73014 - Gallipoli (LE)

Italia

 

 

4. RESI E RIMBORSI - RETURNS AND REFUNDS

Il diritto di recesso è esercitabile entro 15 giorni dalla consegna della merce. Tale decisione dovrà essere comunicata all'indirizzo mail nugae@nugae.gallery. Il rimborso della merce avverrà entro 15 giorni dal ricevimento del bene che si intende rendere e solo nel caso che lo stesso rispetti le condizioni richieste:

 

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 15 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;  

- i prodotti non devono essere danneggiati.

 

Si consiglia pertanto di imballare in maniera appropriata gli oggetti resi. 

Si raccomanda, inoltre, per ogni reso, di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, a tutela di entrambe le parti; di comunicarci, tramite indirizzo email, il numero di tracciabilità dello spedizioniere, che farà anche fede per il giorno di spedizione del reso. In caso contrario, l'acquirente si assumerà i rischi eventuali derivanti dalla scelta di non utilizzare una spedizione tracciabile e quindi in caso di smarrimento dell'oggetto, di non vedersi riaccreditato il rimborso.

 

Potrete spedire il vostro reso all'indirizzo 

Nugae sas

Via antonietta de Pace, 56

73014 - Gallipoli  (LE)

Italia

                                                                                                                               

 

You can express your will to return back items within 15 days from the delivery of the parcel. You have to communicate your decision at the email address nugae@nugae.gallery 

You will be refunded of the entire amount within 15 days starting from the day we'll receive the goods and only if all the requirements are met:

- Items must not been worn, used, damaged or washed;

- the parcel has to be consigned to the courier within 14 days starting from the day you express the decision to return the goods to the vendor;

- the goods cannot be damaged, that is the main reason we recommend to properly wrap and use a package for the shipment.

 

For this reasons we recommend to pack and properly wrap the goods before the shipment takes place.

We also suggest, to use a safe shipping method which can be tracked, in order to protect both the parties; to communicate, by email address, the tracking number of the parcel and name of the courier, in order to know the day the shipment takes place. Otherwise, the client will take the responsibility for any eventual risk deriving from his choice of using a non safe method of shipment. If, for instance, the goods get lost, the client will be no longer entitled for the reimbursement.

 

Shipping costs are not refundable, and so custom fees and every other tax.

The reimbursement will take place within 15 days from the delivery of the goods and the acceptance of it.

We'll refund you on the same payment method used for the purchase.

 

The returned goods can be shipped at:

Nugae sas

Via antonietta de Pace, 56

73014 - Gallipoli  (LE)

Italia

 

5. ONERI DOGANALI E TASSE - CUSTOMS CHARGES AND TAXES

I costi sostenuti per gli oneri doganali e altre tasse, non sono inclusi nelle spese sostenute per l'acquisto e sono a totale carico dell'acquirente o del destinatario. Non sono rimborsabili in caso di recesso.

                                                                                                                        

 

Custom charges and other taxes, are not included in the purchase. They are entirely on the customer or on the recipient once the goods is delivered.

They, furthermore, are not refundable in case of return of the goods.

 

6. METODI DI PAGAMENTO - PAYMENTS

I metodi di pagamento previsti sono carte di credito e Paypal.

Tutti i pagamenti con carta di credito verranno processati tramite l'interfaccia Paypal, quindi nessuna informazione di pagamento o bancaria potrà essere registrata o conservata da noi.

Paypal processerà tutte le transazioni, sia con account che con carta di credito, sia di utenti già registrati al programma, sia di tutti quegli utenti che non lo sono e non intendono esserlo.

                                                                                                                           

 

Payment methods available are credit cards or Paypal account.

Every payment will be processed entirely by Paypal, hence no bank informations can be stored or possessed by us. 

Paypal will process every payment, both by Paypal account or by credit card, whether you have an account or you just are a guest.

 

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